お知らせ・障害・メンテナンス情報
2025/02/21 17:00 更新
＜システムメンテナンス作業完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスは終了しております。
日時：2025年2月21日（金）15:30～16:00
データベースサーバーのメンテナンス
予定より時間が掛かってしまい、大変申し訳ありませんでした。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2025/02/19 7:00 更新
＜システムメンテナンスのお知らせ＞
以下の時間帯にデータベースサーバーのメンテナンス作業をさせて頂きます。
日時：2025年2月21日（金）15:30～16:00
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/9/30 18:20 更新
＜メール障害復旧のご報告＞
下記の時間帯、24hFMで利用しているメールサービスの障害により
メール送受信ができない障害が発生していましたが現在は復旧しております。
9/29（日）05:10 - 9/30（月）16:10
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/9/30 5:00 更新
＜メール障害発生のご報告＞
下記の時間帯から利用しているメールサービスの障害によりメールの送受信ができない障害が発生しております。
9/29（日）05:10-
メールサービスの障害報告ページ
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/09/19 12:15 更新
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
日時：9/19（木）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.1.3変更内容(PDF)」をご参照ください。
リリース5.1.3変更内容(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/09/17 15:10 更新
＜バージョンアップメンテナンスのお知らせ(予告)＞
下記時間帯にバージョンアップメンテナンスを実施致します。
日時：9/19（木）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.1.3変更内容(PDF)」をご参照ください。
リリース5.1.3変更内容(PDF)
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/08/27 12:20 更新
＜サーバーメンテナンス作業完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスは終了しております。
日時：2024年8月27日（火）12:00～12:15
サーバーのメンテナンス
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/08/22 11:20 更新
＜サーバーメンテナンスのご案内＞
サーバーのセキュリティ向上のため、下記の日時にサーバーの再起動を実施致します。
日時：2024年8月27日（火）12:00～12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/07/18 16:00 更新
＜古いAndroid端末をお使いの方へのお知らせ＞
昨今のセキュリティの向上のための取り組みが進んでおり、これにより次第に
古い端末やソフトウェアがサポート対象外となることが増えています。
さて、Androidのバージョン7.1より古い端末（発売時期2016年頃）をお使いの場合で、
もし、これまでお使いだったブラウザーから『24時間フィールドマネージャー』への
アクセスできなくなった場合には、Google Playから『FireFox高速プライベートブラウザー』
アプリをインストールしてそちらをお使いください。『24時間フィールドマネージャー』で
使用しています『サーバー証明書』の仕様の変更に起因するものです。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/02/23 13:00 更新
＜システムメンテナンス作業完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスは終了しております。
日時：2024年2月23日（金・祝日）12:00～13:00
データベースサーバーのメンテナンス
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/02/21 18:00 更新
＜システムメンテナンスのお知らせ＞
以下の時間帯にデータベースサーバーのメンテナンス作業をさせて頂きます。
日時：2024年2月23日（金・祝日）12:00～13:00
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
2024/02/07 17:30 更新
＜システムメンテナンスのご案内(予告)＞
今月下旬、データベースサーバーのメンテナンスを実施致します。
日時：2024年2月23日（金・祝日）12:00～13:00
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、
各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
尚、時期が近づきましたら再度ご案内致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/09/13 12:30 更新
＜データベースサーバーのSSL証明書更新作業完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスは終了しております。
日時：2023年9月13日（水）12:00～12:15
データベースサーバーのSSL証明書更新
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/9/11 10:00 更新
＜データベースサーバーのSSL証明書更新作業実施のお知らせ＞
以下の時間帯にデータベースサーバーのSSL証明書更新作業をさせて頂きます。
SSL証明書とはインターネット接続の安全性や機密情報を保護するための
標準的な技術です。
9/13（水）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/08/25 21:00 更新
＜メール障害復旧のご報告＞
下記の時間帯、24hFMで利用しているメールサービスの障害により
メール送受信ができない障害が発生していましたが現在は復旧しております。
8/25（金）09:15 - 8/25（金）19:50
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/08/25 10:10 更新
＜メール障害発生のご報告＞
下記の時間帯から利用しているメールサービスの障害によりメールの送受信ができない障害が発生しております。
8/25（金）09:15-
メールサービスの障害報告ページ
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/27 12:10 更新
＜臨時のメンテナンス完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスは終了しております。
日時：2023年6月27日（火）12:00～12:05
スケジュール一覧画面で1000件／頁表示がエラーとなる不具合の解消
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/26 19:20 更新
＜臨時のメンテナンスのお知らせ＞
日時：2023年6月27日（火）12:00～12:05
スケジュール一覧画面で1000件／頁表示がエラーとなる不具合の解消のため、
上記日時で臨時のメンテナンスを行います。
メンテナンスによるシステムの停止はありません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/23 10:50 更新
＜追記：一部障害発生のお知らせ＞
本現象について追加情報を掲載します。
対象メールアドレス（確認済みのみ）：softbankキャリアメール
対象のメール配信：携帯電話アドレス宛のスケジュール通知メール、メールアドレス認証メール
※テストメール、スケジュール変更・登録通知メールは届きます。
解消法：mysoftbank画面にて
①迷惑メールフィルタ 「利用しない」に設定
または
②許可するメールの登録にて
「dev-24hfm@globals.jp」を登録
※すでに登録済みの方で受信できない場合は
お手数をおかけしますが、再度登録のしなおしでご確認をお願いします
にて解消される可能性があります。
2023/06/23 9:50 更新
＜追記：一部障害発生のお知らせ＞
取り急ぎメールログインが必要な場合は下記手順にてお願い致します。
①１つのスケジュールを選択
②スケジュール詳細画面にて「スケジュール変更」
③□担当者に通知メールを送信するに「✓」して「登録」（内容の変更は不要です）
④送信されたメールのリンクからログインをお願い致します。
お手数をおかけしますが、何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/23 9:20 更新
＜一部障害発生のお知らせ＞
携帯電話(フィーチャーフォン)向けスケジュールメールが届かない障害が発生しております。
スマホ、PC向けは異常ありません。
調査対応しております。
ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
2023/06/22 17:45 更新
＜臨時のメンテナンス完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスは終了しております。
日時：2023年6月22日（木）17:30～17:45
フューチャーフォンへのログイン障害の解消
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/22 17:20 更新
＜臨時のメンテナンスのお知らせ＞
日時：2023年6月22日（木）17:30～17:45
フューチャーフォンへのログイン障害の解消のため、
上記日時で臨時のメンテナンスを行います。
メンテナンス作業の影響で、再度ログインが必要になる可能性があります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/21 12:15 更新
＜サーバーメンテナンス完了のお知らせ＞
下記のメンテナンスについても終了しております。
■6/21（水）12:00-12:15
(2)サーバーOSのアップデート
(3)SSL認証局の変更
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/06/18 11:10 更新
＜サーバーメンテナンスの一部終了のお知らせ＞
下記のメンテナンスについては終了しております。
■6/18（日）00:00-24:00 の間
(1)メールシステムのDNSの変更
2023/06/15 10:00 更新
＜サーバーメンテナンスのご案内(３件) ＞
セキュリティ対策向上を目的としたサーバーメンテナンスを
下記時間帯にそれぞれ実施させて頂きます。
■6/18（日）00:00-24:00 の間
(1)メールシステムのDNSの変更を実施致します。
この日のメンテナンス作業の影響で、一時的にメールが届かなくなる
可能性がございます。
■6/21（水）12:00-12:15
(2)サーバーOSのアップデートを実施致します。
操作方法に変更はございません。
(3)SSL認証局を[Fuji SSL]から[Let’s Encrypt]に変更します。
年1回の手動更新が3ヵ月毎の自動更新になります。
PC版サイトのログイン画面中央のSSL認証局のロゴマークが変わります。
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い致します。
2023/05/17 13:10 更新
＜【訂正】メールサーバのメンテナンスのお知らせ＞
先日掲載したメールサーバのメンテナンス作業は延期になりました。
また、日程が決まり次第告知させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒、宜しくお願い致します。
2023/05/15 13:10 更新
＜メールサーバのメンテナンスのお知らせ＞
日時：2023年5月21日（日）0:00～24:00
この日のメンテナンス作業の影響で、一時的にメールが届かなくなる可能性がございます。
2023/04/19 12:10 更新
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
4/19（水）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.1.0変更内容(PDF)」をご参照ください。
リリース5.1.0変更内容(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/04/17 10:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内＞
4月5日にご案内しました機能改善のため下記時間帯に
サーバの再起動をさせて頂きます。
4/19（水）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/4/5 13:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内(予告)＞
今月下旬、以下の３点の改善を実施致します。
(1)ＰＣ 版サイトとスマホ版サイトのログイン画面を相互に切り替えられる様にします。
(2)スマホ版サイトに日付を指定した利用者のスケジュール一覧画面を追加します。
(3)ＣＴＩでの電話着信時にはブラウザーを開くか開かないかを選択できる様にします。
変更内容の詳細は「リリース5.1.0変更内容予告(PDF)」をご参照ください。
リリース5.1.0変更内容予告(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/03/15 18:00 更新
＜お知らせ＞
本日の修正版のリリースに伴い
iPadなどのタブレットにおいてPC版URLからモバイル画面への遷移不具合が修正されております。
iPadにてモバイル版を表示する際には下記URLからログインをお願いします。
https://ap.24hfm.com/FieldManager/smartphone/fm8010/init.action
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/03/15 12:10 更新
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
3/15（水）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.0.9変更内容(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.9変更内容(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/03/13 10:30 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内＞
2月27日にご案内しました機能改善のため下記時間帯に
サーバの再起動をさせて頂きます。
3/15（水）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/2/27 17:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内(予告)＞
来月３月中旬、ＰＣ版に対しまして以下の２点の改善を実施致します。
(1) お問い合わせメールの送信機能の追加
(2)「随時対応中一覧」画面に「訪問担当者を表示」チェックボックスを追加
（当該画面の初期表示の高速化を目的とするものです）
変更内容の詳細は「リリース5.0.9変更内容予告(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.9変更内容予告(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/01/18 12:10 更新
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
1/18（水）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.0.8変更内容(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.8変更内容(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2023/01/16 10:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内＞
昨年12月26日にご案内しました機能改善のため下記時間帯に
サーバの再起動をさせて頂きます。
1/18（水）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/12/26 17:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内(予告)＞
来年1月中旬、訪問スケジュールの重複チェックに以下の改善を実施します。
(1)取り消したスケージュールを除外する
(2)利用停止後のスケジュールを除外する
変更内容の詳細は「リリース5.0.8変更内容予告(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.8変更内容予告(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/11/17 9:10 更新
＜一時的なサーバー障害発生のご報告＞
下記の時間帯に一時的にサーバーに接続できない障害が発生しました。
11/17（木）7:00頃
11/17（木）7:50頃
現在は正常復旧しています。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/11/16 12:15 更新
＜SSL証明書の更新に伴うサーバ再起動完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバ再起動は完了しております。
11/16（水）12:00-12:15
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/11/14 10:00 更新
＜SSL証明書の更新に伴うサーバ再起動のお知らせ＞
SSL証明書の更新のため、下記時間帯にサーバの再起動をさせて頂きます。
SSL証明書とはインターネット接続の安全性や機密情報を保護するための
標準的な技術です。
11/16（水）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/06/30 9:00 更新
＜メール障害発生のご報告（最終）＞
下記の時間帯、24hFMで利用しているメールサービスの障害により
メール送信ができない障害が発生していましたが現在は復旧しております。
6/29（水）04:05 - 6/29（水）18:45
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/06/29 9:30 更新
＜メール障害発生のご報告＞
下記の時間帯から利用しているメールサービスの障害によりメールの送受信ができない障害が発生しております。
6/29（水）04:05-
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/03/23 12:10 更新
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
3/23（水）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.0.7追加機能(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.7追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/03/18 13:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内＞
３月７日にご案内しました機能追加のため下記時間帯に
サーバの再起動をさせて頂きます。
3/23（水）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/03/07 17:00 更新
＜新機能リリースのご案内(予告)＞
3月下旬、以下の機能追加を実施致します。
(1)スマホ画面への機能追加２件
(2)PC画面への機能追加３件
機能追加の詳細は「リリース5.0.7追加機能予告(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.7追加機能予告(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/02/16 12:10 更新
＜サーバ再起動(緊急)完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバ再起動は完了しております。
2/16（水）12:00-12:10
下記の不具合は解消されています。
現象：トップページの[済]ボタン押下時に不要な画面スクロールが起きます。
この度は、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/02/16 9:40 更新
＜サーバ再起動(緊急)のお知らせ＞
２月１４日に実施致しました機能追加の一部に不具合を確認致しました。
現象：トップページの[済]ボタン押下時に不要な画面スクロールが起きます。
つきましては下記時間帯にサーバの再起動をさせて頂きます。
2/16（水）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/02/14 12:10 更新
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
2/14（月）12:00-12:10
機能追加の詳細は「リリース5.0.6追加機能予告(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.6追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/02/10 11:00 更新
＜バージョンアップメンテナンスのご案内＞
２月１日にご案内しました機能追加を実施致します。
つきましては下記時間帯にサーバの再起動をさせて頂きます。
2/14（月）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2022/02/01 16:00 更新
＜新機能リリースのご案内(予告)＞
2月中旬、トップページに以下の機能追加を実施致します。
(1)確認済みへ移動のリンクを画面右上に追加します。
(2)申し送りの日時に表示される日付時刻を変更します。
(3)申し送り内容に体重、飲水、排尿を追加します。
これに伴い、スケジュール照会画面も変更します。
(4)確認済み申し送りの検索機能に利用者順を追加します。
機能追加の詳細は「リリース5.0.6追加機能予告(PDF)」をご参照ください。
リリース5.0.6追加機能予告(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/12/27 12:10 更新
＜サーバ再起動完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバ再起動は完了しております。
12/27（月）12:00-12:10
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/12/24 13:40 更新
＜サーバーメンテナンスのご案内＞
IPA＝「独立行政法人情報処理推進機構」からのソフトウェアの
脆弱性情報に基づきまして、再度、下記時間帯にサーバの
再起動をさせて頂きます。
12/27（月）12:00-12:10
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/12/14 14:00 更新
＜サーバ再起動完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバ再起動は完了しております。
12/14（火）13:50-14:00
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/12/14 10:40 更新
＜サーバーメンテナンスのご案内＞
IPA＝「独立行政法人情報処理推進機構」からのソフトウェアの
脆弱性情報に基づきまして、緊急ですが下記時間帯にサーバの
再起動をさせて頂きます。
12/14（火）13:50-14:00
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/11/18 15:00 更新
＜SSL証明書の更新に伴うサーバ再起動完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバ再起動は完了しております。
11/18（木）12:00-12:30
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜SSL証明書の更新に伴うサーバ再起動のお知らせ＞
SSL証明書の更新のため、下記時間帯にサーバの再起動をさせて頂きます。
SSL証明書とはインターネット接続の安全性や機密情報を保護するための
標準的な技術です。
11/18（木）12:00-12:30
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/8/20 15:00 更新
＜一時的なサーバー障害発生のご報告＞
下記の時間帯に一時的にサーバーに接続できない障害が発生しました。
8/20（金）11:20頃
8/20（金）13:10頃
現在は正常復旧しています。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/7/27 9:00 更新
＜メール障害発生のご報告（最終）＞
下記の時間帯、24hFMで利用しているメールサービスの障害により
メール送信ができない障害が発生していましたが現在は復旧しております。
7/26（月）7:40 - 7/27（火）4:25
ご参考：
CPI 障害情報 2021年07月
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/7/26 19:30 更新
＜メール障害発生のご報告（続報）＞
下記の時間帯から利用しているメールサービスの障害によりメール送信ができない障害が発生しております。
7/26（月）7:40-
メールサービスを提供している会社からの情報では下記となっています。
『メールサーバーの筐体交換を実施、完了し、現在、お客様データの保護を最優先に、
ファイルシステムチェック作業を行っております。但し、サーバー内のファイル数が多く、
お時間を要しております。』
ご参考：
共用サーバの障害について
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/7/26 10:00 更新
＜メール障害発生のご報告＞
下記の時間帯から利用しているメールサービスの障害によりメール送信ができない障害が発生しております。
7/26（月）7:40-
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
2021/3/17 12:30 更新
＜サーバメンテナンス完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバのメンテナンスは完了しております。
3/17（水）12:00-12:15
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンスのご案内＞
サーバーのセキュリティ向上のため、下記の日時にサーバーの再起動を実施致します。
実施日時 3/17（水）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス完了のお知らせ＞
下記時間帯に行いましたサーバのメンテナンスは完了しております。
2/15（月）12:00-12:15
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
スケジュール登録処理が重たい事象は解消されております。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンスの案内＞
下記対応のため、サーバのメンテナンスを行います。
PC版-スケジュール照会画面-利用者の直近スケジュール
以前のスケジュールのボタンを新設
今後のスケジュールのボタンを新設
機能追加の詳細は「リリース5.0.1変更内容(PDF)」を参照ください。
リリース5.0.1変更内容(PDF)
実施日時 2/15(月) 12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜1/11(月)に発生しましたサーバー障害について(ご報告)＞
現象 : 3:15-7:30の間にサーバーに接続できない現象が発生しました。
原因 : 異常検知時の自動リカバリ処理の手順に一部不具合がありました。
対策 : 自動リカバリ処理の手順を見直しました。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
引き続き安定運用出来るよう努めてまいりますので何卒宜しくお願い致します 。
＜サーバメンテナンス完了のお知らせ＞
2021/1/20 12:15 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバのメンテナンスは完了しております。
1/20（水）12:00-12:15
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
スケジュール登録処理が重たい事象は解消されております。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンスの案内＞
2021/1/19 17:00 最終更新
下記対応のため、サーバのメンテナンスを行います。
スケジュール登録処理が重たい
実施日時 1/20（水）12:00-12:15
昨年末から発生している本現象解消のため、
原因となる下記機能を一時的に停止させていただきます。
【停止機能】
PC版-スケジュール照会画面-利用者の直近スケジュール
以前のスケジュール
今後のスケジュール
【機能停止期間】
2021/01/20 12:00 サーバメンテナンス後～
機能改修完了までの暫定処置となりますので、修正完了次第機能は再度使える予定です。
修正完了予定に関しては別途確定次第お知らせいたします。
スマートフォン画面でのスケジュール照会、開始、終了では本現象は発生しておりません。
PC版停止後も、現状通りスケジュール照会画面から起動表示されます。
https://ap.24hfm.com/FieldManager/smartphone/fm8020/init.action
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に解消出来るよう努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い致します。
＜一時的なサーバー障害発生のご報告＞
2021/1/11 8:00 最終更新
下記の時間帯に一時的にサーバーに接続できない障害が発生しました。
1/11（月）3:15-7:30
現在は正常復旧しています。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
障害発生の原因につきましては、判明し次第別途ご報告いたします。
何卒、宜しくお願い致します。
＜スケジュール登録処理が重い件について＞
2020/12/23 17:30 最終更新
本日メンテナンス作業にて一時的に現象が解消されましたが、
一部再発している可能性がございます。
現在、原因及び対策について調査検討を進めております。
対応につきまして確定次第、案内を告知させていただきます。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に解消出来るよう努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンス完了のお知らせ＞
2020/12/23 13:30 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバのメンテナンスは完了しております。
12/23（水）11:30-13:30
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
スケジュール登録処理が重たい事象は解消されております。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンスの案内＞
2020/12/16 11:30 最終更新
下記対応のため、サーバのメンテナンスを行います。
スケジュール登録処理が重たい
原因となるクラウドサーバーの基盤ソフトウェア群のバージョンアップ作業のため、
通常よりも長い時間サーバを止めさせていただきます。
実施日時 12/23（水）11:30-13:30
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜スケジュール登録処理が重い件について＞
2020/12/10 11:00 最終更新
2020年11月中旬頃～現在までスケジュール登録処理に通常よりも時間がかかっている事象が発生しております。
現在、原因及び対策について調査検討を進めております。
対応につきまして確定次第、案内を告知させていただきます。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に解消出来るよう努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い致します。
＜SSL証明書の更新に伴うサーバ再起動完了のお知らせ＞
2020/11/18 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバ再起動は完了しております。
11/18（水）12:00-12:15
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜SSL証明書の更新に伴うサーバ再起動＞
2020/11/16 10:00 最終更新
SSL証明書の更新のため、下記時間帯にサーバの再起動をさせて頂きます。
SSL証明書とはインターネット接続の安全性や機密情報を保護するための
標準的な技術です。
11/18（水）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
＜介護サービス事業所施設等における感染症対策支援／AIサーマル検知システムのご案内＞
2020/9/15 16:30 最終更新
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は日頃よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
さて現在、厚労省から各都道府県自治体を通じまして、
「介護サービス事業所施設等における感染症対策支援」が行われています。
新型コロナウイルス感染症対策へのかかりまし経費（例：タブレット等のＩＣＴ機器の購入等）、
への支援金が支給されています。
ご参考：
https://www.mhlw.go.jp/content/000652458.pdf
弊社で取り扱う「AIサーマル検知システム」も対象となるかと思われます。
期間が今年度中となっておりますため、各自治体へお早めにご相談ください。
「AIサーマル検知システム」は新型コロナウィルス感染症対策にかかるスタッフ様の負担軽減のツールとして多数導入されており、
施設内での利用者様やスタッフ様の安全安心に寄与する製品となっております。
ぜひご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、ご不明な点や商品説明のご要望などがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
・お問い合わせ先
team_24hfm@globals.jp
・添付資料
AIサーマル検知プレゼンテーション_FacePluce_r3.pdf
Face_Plus_Catalog_Non_LOGO.pdf
＜2020年8月10日のログイン障害について(ご報告)＞
2020/9/15 16:30 最終更新
2020年8月10日(月)18:30-20:30頃に発生しましたログイン障害についてご報告いたします。
原因
システムが一時的に過負荷な状態になっていました。
対策
システムの過負荷状態を自動的に検知するようにしました。
本障害発生時の自動復旧プログラムを試験的にリリースしました。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
引き続き、安定運用出来るよう努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い致します。
＜ログイン障害について(お詫び)＞
2020/8/11 9:30 最終更新
1.障害発生日時
2020/8/10 18:30-20:30頃
2.サービス・影響
一時的に２４HFMのサイトにログインできない状態が発生しました。
3.復旧状況
現在は復旧しており、通常通りご利用いただける状態です。
4.原因
現在、調査中です。
原因及び対策については改めてお知らせ致します。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後とも、何卒、よろしくお願い致します
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2020/7/20 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
7/20（月）12:00-12:20
(1)勤務別サービス計画登録画面で曜日を指定できるようにしました。
(2)勤務別サービス計画登録画面でスケジュールを生成する場合、
上記「(1)」で指定した曜日だけを対象とするようにしました。
機能追加の詳細は「 リリース4.0.4追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.4追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2020/7/17 11:30 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)勤務別サービス計画登録画面で曜日を指定できるようにしました。
(2)勤務別サービス計画登録画面でスケジュールを生成する場合、
上記「(1)」で指定した曜日だけを対象とするようにしました。
機能追加の詳細は「 リリース4.0.4追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.4追加機能(PDF)
実施日時 7/20（月）12:00-12:20
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜AI顔認証体温計測入室管理システムのご案内＞
2020/7/10 14:30 最終更新
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は日頃よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたび弊社では新商品として「AI顔認証体温計測入室管理システム」
を取り扱いさせていただくことになりました。
AI顔認証体温計測入室管理システムは新型コロナウィルス対策にかかる
スタッフ様の負担軽減のツールとして多数導入されており、
施設内での利用者様やスタッフ様の安全・安心に寄与する製品となっております。
また、当社では本システムをIT導入補助金対象製品として登録しておりますので、
導入費の3/4の補助（ハード費用除く）が国から支援されます。
IT導入補助金につきましては、申請の期限もありますので
お早めにご相談ください。
IT導入補助金について
https://www.it-hojo.jp/first-one/
IT補助金スケジュール
https://www.it-hojo.jp/schedule/
詳しくは、商品パンフレットを添付させていただきましたので、
ぜひご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、ご不明な点や商品説明のご要望などがございましたら、
下記までお気軽にお問い合わせください。
・お問い合わせ先
team_24hfm@globals.jp
・添付資料
AI顔認証体温計測入室管理システムのご提案.pdf
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2020/5/20 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
5/20（水）12:00-12:20
(1)担当者編集画面の必須入力を緩和しました。
(2)勤務形態から複数担当者での訪問スケジュール生成に対応しました。
機能追加の詳細は「 リリース4.0.3追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.3追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2020/5/18 11:30 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)担当者編集画面の必須入力を緩和しました。
(2)勤務形態から複数担当者での訪問スケジュール生成に対応しました。
機能追加の詳細は「 リリース4.0.3追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.3追加機能(PDF)
実施日時 5/20（水）12:00-12:20
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2020/4/22 12:30 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
4/22（水）12:00-12:30
(1)勤務形態別に一日のサービス計画を登録できるようにする
(2)勤務形態別に登録したサービス計画を一括でスケジュール登録できるようにする
注意事項（制限事項）
今回のリリースでは複数担当者でのスケジュール生成には対応していません。
＜例＞
日勤の訪問スケジュール：
9:00-10:00 利用者Rさん
日勤の予定者：
4/22： 担当者Aさん
4/22： 担当者Bさん
生成される訪問スケジュール：
4/22 9:00-10:00 利用者Rさん／担当者Aさん
4/22 9:00-10:00 利用者Rさん／担当者Bさん
次回リリース時には次の様に改善します。
生成される訪問スケジュール：
4/22 9:00-10:00 利用者Rさん／担当者Aさん、担当者Bさん
機能追加の詳細は「 リリース4.0.2追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.2追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2020/4/20 10:00 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)勤務形態別に一日のサービス計画を登録できるようにする
(2)勤務形態別に登録したサービス計画を一括でスケジュール登録できるようにする
機能追加の詳細は「 リリース4.0.2追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.2追加機能(PDF)
実施日時 4/22（水）12:00-12:30
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜新機能リリース延期のお知らせとお詫び＞
2020/4/10 14:00 最終更新
4月中旬を予定していました新機能のリリースは、新型コロナ肺炎の影響もあり、4/22(水)頃に延期させて頂きます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
リリース日時は決まり次第、別途リリース案内を掲載させていただきます。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2020/3/18 12:30 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
3/18（水）12:00-12:30
(1)データベースのグレードアップ
(2)３画面への機能追加
機能追加の詳細は「 リリース4.0.1追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.1追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2020/3/16 13:10 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)データベースのグレードアップ
(2)３画面への機能追加
機能追加の詳細は「 リリース4.0.1追加機能(PDF) 」を参照ください。
リリース4.0.1追加機能(PDF)
3/18（水）12:00-12:30
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
次回リリース予定
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)勤務形態別に一日のサービス計画を登録できるようにする
(2)勤務形態別に登録したサービス計画を一括でスケジュール登録できるようにする
実施予定日時 4/中旬 （予定）
リリース日程決まり次第、リリース案内を掲載させていただきます。
＜サーバ再起動の完了のお知らせ＞
2019/12/26 12:30 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバ再起動については完了しております。
12/26（木）12:00-12:30
データベースのSSL/TLS証明書の更新に伴うサーバ再起動
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜データベースのSSL/TLS証明書の更新に伴うサーバ再起動＞
2019/12/24 11:15 最終更新
データベースのSSL/TLS証明書の更新のため、下記時間帯にサーバの
再起動をさせて頂きます。SSL/TLS証明書とはインターネット接続の
安全性や機密情報を保護するための標準的な技術です。
12/26（木）12:00-12:30
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
＜ご案内＞
2019/11/27 13:30 最終更新
【件名】 iPadのSafariでスケジュール（週）を表示した際に、選択肢が表示されない
【原因】 モバイルブラウザでは対応していない選択形式となっております。
【回避策】 デスクトップ画面表示に切替て操作いただく
・iPadのOSを最新（iPadOS）にしていただくことでデスクトップ表示になります。
以前のOSをお使いの方
・ブラウザ上でデスクトップ表示に切替ていただく
切替方法につきましては、下記資料をご参照ください
iPhone・iPadのSafariでウェブサイトをデスクトップ用で表示する方法(PDF)
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2019/11/20 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
11/20（水）12:00-12:20
スケジュール画面の重複チェック検索スピード改善
(検索処理が重いためプログラム改善)
機能追加の詳細は「 リリース4.0.0追加機能(PDF) 」を参照くださいませ。
リリース4.0.0追加機能(PDF)
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2019/11/18 10:30 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
スケジュール画面の重複チェック検索スピード改善
(検索処理が重いためプログラム改善)
機能追加の詳細は「 リリース4.0.0追加機能(PDF) 」を参照くださいませ。
リリース4.0.0追加機能(PDF)
11/20（水）12:00-12:20
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2019/6/14 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
6/14（金）12:00-12:20
(1)拠点スケジュール、事業所スケジュールが重複スケジュールの対象から外れている
(2)拠点スケジュール、事業所スケジュールがスケジュール通知メールに含まれない
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2019/6/13 15:30 最終更新
下記不具合修正のため、緊急メンテナンスを行います。
(1)拠点スケジュール、事業所スケジュールが重複スケジュールの対象から外れている
(2)拠点スケジュール、事業所スケジュールがスケジュール通知メールに含まれない
6/14（水）12:00-12:20
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2019/6/12 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
6/12（水）12:00-12:20
(1)取消スケジュールが重複スケジュールの対象になっている
(2)取消スケジュールがスケジュール通知メールに含まれる
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2019/6/10 14:30 最終更新
下記不具合修正のため、メンテナンスを行います。
(1)取消スケジュールが重複スケジュールの対象になっている
(2)取消スケジュールがスケジュール通知メールに含まれる
6/12（水）12:00-12:20
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜メール送信障害＞
2019/4/18 14:15 最終更新
24HFMからのメール送信が失敗する件について
現時点で現象の解消は確認しております。
また、メールの再送が必要な場合、またはメールは送信できるが、携帯にメールが届かない場合は、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記資料の手順を参考に実施いただけますでしょうか。
24HFMメール再送_受信許可設定.pdf
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後とも、何卒、よろしくお願い致します。
＜サーバ高負荷による処理遅延に対するサーバ増強のための再起動完了のお知らせ＞
2019/3/15 21:30 最終更新
サーバ高負荷現象が再度確認されたため、サーバ増強処置および再起動を下記時間帯にて実施させて頂きました。
3/15（金）21:00-21:15
現時点で現象の解消は確認しておりますが、まだ完全な、原因究明が出来ておりませんので再発生の可能性が
残っております。
そのため、原因究明および再発防止対策を進めてまいりますが、その過程でのサーバ再起動や対策前での
現象再発生により度々ご迷惑をおかけする可能性がございます。
ご利用の皆様には度々、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
引き続き、早々に解決出来るよう努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い致します。
また、現象が確認できた場合には、お手数をおかけして申し訳ございませんが、
発生時の操作について、下記メールアドレスあてに情報を頂けると助かります。
サポート窓口メールアドレス
team_24hfm@globals.jp
メールはこちらへ
＜サーバ高負荷による処理遅延に対するサーバ増強のための再起動＞
2019/3/15 20:30 最終更新
サーバ高負荷現象が再度確認されたため、サーバ増強処置および再起動を下記時間帯にて実施させて頂きます。
3/15（金）21:00-21:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には度々、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
上記時間帯に関してはデータ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
また、原因究明および再発防止対策を進めてまいりますが、その過程でのサーバ再起動や
対策前での現象発生により度々ご迷惑をおかけする可能性がございます。
早々に解決出来るよう努めてまいりますので、何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバ高負荷による処理遅延に対するサーバ再起動の完了のお知らせ＞
2019/3/15 19:15 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバ再起動については完了しております。
3/15（金）19:00-19:15
発生していたスケジュール表示処理遅延に関しては解消されていることを確認いたしました。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバ高負荷による処理遅延に対するサーバ再起動＞
2019/3/15 18:30 最終更新
サーバ高負荷のため、臨時の再起動をさせて頂きます。
3/15（金）19:00-19:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2019/2/20 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
2/20（水）12:00-12:15
(1)シフトマスタを削除をすると勤務一括登録画面にてシフト登録者の数字が集計されないことがある
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2019/2/18 10:30 最終更新
下記不具合修正のため、メンテナンスを行います。
(1)シフトマスタを削除をすると勤務一括登録画面にてシフト登録者の数字が集計されないことがある
2/20（水）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2019/1/31 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
1/31（木）12:00-12:15
(1)スマートフォンのスケジュール照会画面のデザインを刷新しました。
操作方法自体には変更はございません。
(2)ヘルプ画面からダウンロードできるエクセル集計ツールにバイタルを
グラフ出力するExcelマクロブックを追加しました。
(3)重複チェック検索改善
検索処理が重いためプログラム改善
機能追加の詳細は「
リリース3.0.7追加機能(PDF)
」を参照くださいませ。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2019/1/28 13:00 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)スマートフォンのスケジュール照会画面のデザインを刷新しました。
操作方法自体には変更はございません。
(2)ヘルプ画面からダウンロードできるエクセル集計ツールにバイタルを
グラフ出力するExcelマクロブックを追加しました。
(3)重複チェック検索改善
検索処理が重いためプログラム改善
機能追加の詳細は「
リリース3.0.7追加機能(PDF)
」を参照くださいませ。
実施予定日時 1/31（木）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2018/11/30 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
11/30（金）12:00-12:15
(1)スケジュールのサービス種別「総合事業」の追加
(2)スケジュール表示の色分け
(3)終了予定時間を超過している実績スケジュールの検索機能
ご説明資料(PDF)
ブラウザのキャッシュが残ってうまく色わけ表示されない場合は、
PCキーボードの[Ctrl]＋([Fn])+[F5]でキャッシュクリアするとうまく
表示されることがあります。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2018/11/28 16:00 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)スケジュールのサービス種別「総合事業」の追加
(2)スケジュール表示の色分け
(3)終了予定時間を超過している実績スケジュールの検索機能
ご説明資料(PDF)
11/30（金）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンスの完了のお知らせ＞
2018/11/14 12:20 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバメンテナンスについては完了しております。
11/14（水）12:00-12:15
(1)サーバのSSL証明書(ブラウザとサーバ間で暗号化通信を行うための電子証明書)更新
(2)「申し送り事項にバイタル表示する」の機能追加
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバメンテナンスの案内＞
2018/11/12 10:00 最終更新
サーバのSSL証明書(ブラウザとサーバ間で暗号化通信を行うための電子証明書)更新のため
下記時間帯にサーバメンテナンスを行います。
11/14（水）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2018/10/02 12:15 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
10/02（火）12:00-12:15
(1)タブレット端末にて担当者スケジュール（月・週表示）登録アイコンがずれて表示され押下しづらい
>>>再利用アイコンを1日のスケジュールの右下に移動
(2)スケジュールを表示した際に担当者の「すべて」がうまく表示できない
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2018/10/02 10:00 最終更新
下記不具合修正のため、緊急メンテナンスを行います。
(1)タブレット端末にて担当者スケジュール（月・週表示）登録アイコンがずれて表示され押下しづらい
>>>再利用アイコンを1日のスケジュールの右下に移動
(2)スケジュールを表示した際に担当者の「すべて」がうまく表示できない
10/02（火）12:00-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2018/09/28 12:45 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
9/28（金）11:45-12:45
(1)担当者スケジュール再利用機能
(2)実績一括登録機能
(3)実績時間修正簡易化
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2018/09/25 17:00 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)担当者スケジュール再利用機能
(2)実績一括登録機能
(3)実績時間修正簡易化
9/28（金）11:45-12:45
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの完了のお知らせ＞
2018/07/31 12:15 最終更新
下記時間帯に行いましたバージョンアップメンテナンスについては完了しております。
7/31（火）11:45-12:15
(1)週間サービス計画のスケジュール登録時に曜日を複数選択できる
(2)随時対応中一覧画面で一括削除機能の追加
(3)随時対応中一覧画面にてページング機能追加し、デフォルトの表示件数を制限する
(4)有料サービス集計エクセル（試作版）
>>>【ヘルプ】からダウンロードできます。
試作版のため、不具合が残っている可能性がございます。
不明点や何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。
＜バージョンアップメンテナンスの案内＞
2018/07/27 13:00 最終更新
下記機能追加のため、メンテナンスを行います。
(1)週間サービス計画のスケジュール登録時に曜日を複数選択できる
(2)随時対応中一覧画面で一括削除機能の追加
(3)随時対応中一覧画面にてページング機能追加し、デフォルトの表示件数を制限する
(4)有料サービス集計エクセル（試作版）
7/31（火）11:45-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバ増強メンテナンスの完了のお知らせ＞
2018/07/12 12:15 最終更新
下記時間帯に行いましたサーバ増強メンテナンスについては完了しております。
7/12（木）11:45-12:15
引き続き下記現象については、対応を進めてまいります。
・随時対応中一覧画面にて未処理の呼出件数がたまりすぎると画面表示が重くなる
対応が完了するまでは、お手数をおかけし申し訳ございませんが、
日々処理をしていただき、件数がたまらないような運用を検討いただくようにお願い致します。
何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。
＜サーバ増強メンテナンスの案内＞
2018/07/11 17:00 最終更新
サーバ負荷増加のため、一時的に処理が重くなる現象が発生しております。
そのため、下記時間帯にサーバ増強メンテナンスを行います。
7/12（木）11:45-12:15
上記時間帯は一時的にサービスが利用できなくなる可能性がございます。
データ登録操作などは極力お控え頂くようお願い致します。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。
＜メールアドレス変更の案内＞
2018/07/09 16:45 最終更新
メールサーバの切替が完了致しました。メール機能は再開しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
メールアドレス変更に伴い、受信ができなくなった場合は受信端末の各キャリアの受信許可設定をご確認いただき、
dev-24hfm@globals.plus からのメールが受け取れるよう再設定をお願いいいたします。
・Softbank
・au
・DoCoMo
何かお気づきの点ございましたら、お手数ですが、各担当窓口までへご連絡頂けますでしょうか。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。
＜メールサーバ障害の案内＞
2018/07/09 12:00 最終更新
Zenlogic社のホスティングサービスの障害に伴い、メール送信機能が断続的に使用できない状況が続いております。
ご使用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
サービス再開までは「担当者へメール送信」機能の使用を控えていただきますようお願いいたします。
Zenlogic社障害状況
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。
＜Safariブラウザでログインできないの場合の対処法の案内＞
2018/07/09 12:00 最終更新
下記を順次お試し下さい。
・画面を最新の状態
・iPadのタスクを切る
・キャッシュ削除
・ショートカットの再作成 （24hフィールドマネージャーのログイン画面のURLは https://ap.24hfm.com/FieldManager/ です。）